מדיניות החזרים
יש לנו מדיניות החזרה של 15 יום, כלומר תוכלו לבקש החזרה תוך 15 יום מרגע קבלת הפריט.
החזרות כפופות לתנאים: הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא סימני שימוש, עם תוויות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, תצטרכו לספק קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת harokemet@163.com. שימו לב כי פריטים שהוחזרו חייבים להישלח לכתובת הבאה: [הוסף כתובת החזרה]
אם נקבל את ההחזרה, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה עם הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. איננו מקבלים פריטים שהוחזרו ללא הודעה מראש.
לכל שאלה הקשורה להחזרות, אנא צרו איתנו קשר בכתובת harokemet@163.com בכל עת.
נזק ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה. אם פריטים כלשהם פגומים, ניזוקים או שגויים, אנא צרו איתנו קשר מיד כדי שנוכל לבחון ולתקן את הבעיה.
חריגים/פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (למשל, מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (למשל, הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (למשל, מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לכם שאלות או חששות לגבי פריט מסוים, אנא צרו איתנו קשר.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות של פריטי קידום מכירות או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את הפריט הרצוי היא להחזיר אותו ולרכוש פריט חדש בנפרד לאחר שההחזרה תתקבל.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחה לאיחוד האירופי, יש לך הזכות לבטל את ההזמנה או להחזיר אותה תוך 7 ימים ללא מתן סיבה. כפי שצוין לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם לספק קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים
לאחר קבלת המוצרים שהחזרת ובדיקתם, נודיע לך אם ההחזר אושר. אם אושר, ההחזר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. זכור כי גם הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך זקוקים לזמן כדי לעבד ולרשום את ההחזרים.
אם לא קיבלת את ההחזר תוך 15 ימי עסקים לאחר שאישרנו את ההחזרה, אנא פנה אלינו בכתובת harokemet@163.com.